余杭招商资源服务平台
第三方加盟商服务管理公约
2020年3月
为更好地监督第三方服务机构为余杭招商资源服务平台的企业用户提供知识产权、会议会展、工商财税、软件电商、人力社保、科技咨询、项目咨询、政策申请、法务、营销、保洁、装修、广告、翻译、印刷等服务，特制定本公约。
第一章 准入标准及退出机制
（一）准入标准
1.企业资质
请自愿加盟平台的第三方服务商提供：营业执照复印件、法人身份证复印件、服务联络人及联系电话。
部分专业服务机构，须提供相应的资质证明。
财务服务：《代理记账许可证》
税务服务：《税务师事务所执业证》、《代理记账许可证》
知识产权服务：《专利代理机构注册证》或与专利所的合作协议
法务服务：《律师事务所执业许可证》
其他有关服务根据服务内容要求提供相应资质证明。
2.入驻流程
入驻登记-平台审核-入驻材料提交-拟邀签约-正式入驻
3.优先推荐
本平台将优先推荐已具备或符合余杭区“创新券”、“服务券”中介服务商要求的服务机构加盟。具体参看余杭区相关“创新券”、“服务券”管理办法。
（二）退出机制
1.退出情况分类
包含正常退出、违规清退两部分。
1.1 正常退出
1.1.1合同期满：第三方服务机构在服务合同期满时，未续约或者未达到续约审核标准的服务机构，按照正
常退出流程办理退出手续。
1.1.2第三方服务机构无法继续提供服务：由于不可抗力因素如：企业注销、股东纠纷、企业申请破产等导致无法继续提供第三方服务的企业机构，按照正常退出流程办理退出手续
1.2 违规清退
出现下列违规行为的第三方服务机构将被清退：
1.2.1超范围服务：第三方服务机构给企业提供超出自身服务范围的服务内容，将被视为违规。
1.2.2服务项与合同内容不符：企业与第三方服务机构签订服务合同后，第三方服务机构为该企业提供的实际服务内容与合同内的不匹配。
1.2.3 使用主体不符：企业与第三方服务机构签订服务合同后，实际使用该服务的主体单位与合同主体不匹配，将被视为违规行为。
第二章 考核管理机制
第三方服务机构考核 | ||
考核类别 | 考核事项 | 描述 |
服务考核 | 服务质量投诉 | 因第三方服务机构服务水平低、质量差、企业提供相关文件对进行投诉 |
服务效率投诉 | 对企业的咨询、服务请求等，因服务响应不及时或故意拖延，超过1个工作日未给予企业服务被企业投诉 | |
服务态度投诉 | 第三方服务机构在与企业对接时，态度恶劣，使用侮辱、谩骂的言语被企业投诉的。 | |
规范性考核 | 恶意误导企业 | 第三方服务机构在服务企业过程中，恶意误导企业并产生恶劣影响。 |
恶意诋毁其他第三方服务机构 | 第三方服务机构在服务企业过程中，恶意诋毁其他第三方服务机构，进行不正当竞争的。 | |
主动发布或转发抹黑或诋毁平台的信息 | 第三方服务机构在服务开展过程中，恶意发布或转发抹黑或诋毁余杭招商资源服务平台的信息。 | |
余杭招商资源服务平台将根据以上考核机制对第三方服务机构在服务周期内不定期进行考核评估，对违反考核内容情况严重的服务机构将予以清退处理。
第三章 服务保证金
1.第三方服务机构入驻平台时应当向平台交纳服务保证金 元，作为入驻平台服务质量的保证。
2.平台收到第三方服务机构的服务保证金后，向第三方服务机构出具收据。
3.第三方服务机构正常退出平台时，凭收据办理退还服务保证金手续，保证金金额根据服务内容双方协商确定，且仅用作服务质量保证，不作为加盟费用。平台在确认乙方手续齐全后，5个工作日内无息退还服务保证金。第三方服务机构被违规清退或者严重违反考核被清退的，服务保证金不予全额退还，如给平台造成是的损失高于服务保证金的，平台有权要求赔偿全部损失。
